ドイツ・ヨーロッパ滞在時の旅行保険

保険のお申込みは、ステップインのホームページからオンラインにてお願いいたします。いつからでもお受けできますので、日本ご出発日、ご希望の保険開始日からお日にちに余裕を持ってお手続きを進めていただけましたら幸いです。

保険のお申込み ステップイン旅行保険 (ryokohoken.org)

はい。滞在国にて公に認可されている医師による治療が行われる限り、プライベート病院や日系病院での治療も約款上保険の適用内です。ただ、滞在国にて一般的とされる治療費をはるかに超す請求が行われた場合は、保険会社の判断により、保険が適用されない場合がありますのでご留意ください。

約款にて決められていない限り、入院時の特別部屋使用に伴う費用は補償対象外です。通訳費用についてもカバーされませんのでご了承ください。

はい。その場合は、仮のお日にちを保険開始日としてお申込みください。ひとまずその仮のお日にちで書類を手配いたします。

その後、日本出発日（保険開始日）が確定しましたら書類の日付を変更しますのでご一報ください。変更が生じる場合は、仮で申し込んでいただいた保険開始日前までに必ずご通知くださいますようお願いいたします。

はい。その場合には、当初の保険開始日前までに必ずメールでご一報ください。保険契約期間に変更が生じない場合は、変更手数料なしで書類の日付を変更いたします。

はい。ステップインのオフィスはドイツにありますが、ヨーロッパ圏は一部を除いてほぼ時差がありませんので、その点からいえば日本からお問い合わせをいただく時以上にスムーズにコンタクトを取っていただけます。お電話やスカイプ、Eメールでお気軽にご連絡ください。日本人スタッフが対応させていただきます。

オンラインでのお申込み並びにご決済まで完了していただけましたら、通常１，２営業日内には保険書類をEメールでお送りいたします。

銀行振込やWiseでご決済をいただいた場合は、振込控えや決済完了画面などを弊社までメールでお送りください。そうしましたら、より迅速に書類送付を行うことができます。

ヨーロッパのどの国に滞在するとしても、歯科治療は比較的高額になりやすい治療ですので、各プランの補償内容についてはしっかり吟味する必要があります。プランによって補償上限額や待期期間が設けられている場合もありますのでご留意ください。

どの保険プランでも補償がある「緊急の鎮痛歯科治療」には通常、虫歯の治療や詰め物修理、痛みが生じている場合のリテーナーの調整が該当します。「ファーストクラス」「ファーストクラスゴールド」プランで補償がある「歯科修復治療」には、インレー、クラウン、ブリッジ、歯列矯正治療、インプラント治療といった義歯治療が含まれます。

ドイツのように、国によってはビザ申請時に歯科治療の補償が含まれている保険に加入することが条件となっていることがありますので、ビザを申請する予定のお客様は特にご留意ください。

保険金のご請求手続きはすべてステップインを通して行っていただけますので、お客様が直接保険会社とやり取りする必要はありません。

保険金の審査はドイツにある保険会社で行われますが、審査時にお客様から提出していただく書類はすべてEメールで送っていただくか、もしくは保険会社のサイトから直接オンラインで手続きを行っていただけますので、ドイツはもちろんその他のヨーロッパ各国に滞在している場合でもご心配いただく必要はございません。欧州各国の銀行口座を保険金の振込先として申告いただくことができます。もちろん日本帰国後に手続きを進めていただくこともできます。

疾病保険のご請求
【ドイツ語または英語での手続き】
迅速に審査を進めるため、保険会社に直接オンライン請求をなさることをお勧めいたします。「保険金のご請求」ページにて詳細をご案内していますのでご確認ください。その際に送付が求められる書類は通常以下の通りです。

• 支払いの完了している治療費請求書
• 処方箋（ある場合のみ）

【日本語での手続き】
上記書類に加えて以下の書類をEメールでステップインまでお送りください。

• 保険金請求用紙（保険金のご請求ページでダウンロード可）

荷物保険、賠償責任保険、傷害保険のご請求
まずはステップインまでお問い合わせください。留意すべきことは以下の通りです。

荷物盗難の際は、すぐに最寄りの警察に盗難届を提出してください。保険金請求時に必要となります。

ステップイン旅行保険はＥＵ、英国、並びにシェンゲン協定加盟国が保険の対象国となりますので、ドイツ以外の国に主に滞在、観光する場合にも保険をご利用いただけます。

ただ、国によってビザ申請条件が異なりますので、ステップイン保険の補償内容が条件を満たしているかどうかにつきましては、予めビザ申請当局にご確認いただきますようお願いいたします。補償内容の詳細についてご不明な点がありましたら、ステップインまでお問合せください。ご案内させていただきます。