保険金のご請求

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HanseMerkur保険加入のお客様

保険金の請求をする場合は、迅速に審査を進めるため、まずオンラインにてお客様から保険会社まで通知をしていただくことをお勧めいたします。オンライン通知が完了しましたら、保険会社から提出必要書類等に関するご案内メールがお客様に送られてきますので、内容をご確認の上、必要書類等を保険会社まで郵送していただきますようお願いいたします。

※治療費請求書等の書類は原本を提出していただく必要がありますのでご留意ください。

オンラインで保険金請求手続きをする

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保険金請求用紙(ドイツ語版)はダウンロードしてご利用いただけます。

日本語での申告をご希望の方は、ステップインまでお問い合わせください。

アリアンツ保険にご加入のお客様へ

保険金の請求方法、保険金請求用紙(ダウンロード)につきましては、以下にてご確認ください。

ドイツ語か英語で請求する場合

<必要提出書類>
医療機関からの治療費請求書の原本
処方箋の原本
保険金請求用紙

書類郵送先(保険会社へ直送)
AGA International S.A.
Bahnhofstr.16
85609 Aschheim
Germany

日本語で請求する場合

<必要提出書類>
医療機関からの治療費請求書の原本
処方箋の原本
名前、現住所、保険金の振込を希望する銀行の情報、メールアドレス、受診理由について明記された日本語の書面

書類郵送先(ステップイン宛)
Stepin GmbH
Beethovenallee 21
53173 Bonn
Germany

日本語でのお問い合わせ

【5月の臨時休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、祝日に伴い5月31日はお休みとさせていただきます。
どうぞご了承ください。

月~木9:00~16:00、金9:00~12:00
(ドイツ時間)

月~木16:00~23:00、金16:00~19:00
(日本時間)

ステップイン旅行保険
所在地(保険金請求書類郵送先)

Stepin GmbH
Beethovenallee 21
53173 Bonn
Germany

お電話でのお問い合わせ
+49(0)228-9569553

メールでのお問い合わせ

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保険契約期間13カ月以降は、疾病保険につきましては同社の姉妹社Advigon社が保険者となります。

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